Что делать, если принтер HP не печатает, а краска есть?

Бренд HP, пожалуй, самый популярный среди всех мировых брендов печатающей техники. Надежные и долговечные принтеры и МФУ заслуженно пользуются популярностью и работают чуть ли не в половине украинских офисов. Однако и с ними случаются проблемы. Какими должны быть ваши действия, если ваш лазерный принтер HP не печатает, при том что вы уверены, что картридж не пустой?

Вначале давайте разберемся: ваш принтер HP вообще не включается, или включается, но не печатает?

Принтер вообще не включается: вначале убедитесь, что все в порядке с электроснабжением.

Исключив эту причину, следует проверить, исправен ли блок питания. На некоторых блоках есть лампочка-индикатор, если она не светится, блок не рабочий. Если такого индикатора нет, выяснить, рабочий ли блок питания, сможет только специалист сервисного центра.

Неисправная кнопка включения принтера также может стать причиной, по которой он не включается. Заменить кнопку может только мастер из сервиса: нужна новая кнопка и придется паять. Но эта поломка случается крайне редко.

Две следующие серьезные причины ни диагностировать, ни устранить самостоятельно невозможно, нужен профессиональный ремонт:

• сбой в модуле управления;
• неисправность форматера принтера. Эта поломка случается в принтерах HP не так уж редко, об этом знают мастера сервисных центров.

Случаи, когда принтер HP включается, но печать не идет

В современных моделях лазерных печатающих устройств HP на ЖК-дисплей выводятся коды ошибок принтера, которые в виде цифр или текстовых сообщений дают информацию о характере ошибки. Также высвечиваются краткие рекомендации касательно действий по устранению. В более старых моделях, без дисплея, ошибки отображаются путем мигания диода красным цветом. Опытный сервисный инженер по характеру мигания диода может понять, о какой ошибке сигнализирует принтер. Обычный пользователь эту “азбуку морзе” не расшифрует.

Самые типичные случаи, при которых принтер HP не печатает, приведены ниже.

• Если вы еще не работали на данном принтере или не выводили документы на печать с нового компьютера, убедитесь, все ли в порядке с драйверами, выбором портов и формата печати.
• Убедитесь, что в принтере вообще есть бумага. В рабочей суете можно и этот фактор упустить из виду.
• Возможно, в процессе работы вы перегрузили принтер большим количеством команд и система зависла. Очистка очереди печати снимает проблему.
• После заправки не был заменен чип, блокирующий печать. Если вы осуществляли заправку в проверенном сервисном центре, такая проблема исключена: там при заправке картриджа сразу меняют чип.
• Замятие бумаги. Такое случается на принтерах HP, причем в разных точках: в лотке подачи бумаги, в дуплексе, в области печки, в районе выходных роликов принтера. Замятие легко устранить, следуя инструкции к принтеру. Внимание: вытягивать бумагу следует строго по направлению движения ее по тракту принтера, ни в коем случае не в противоположном направлении!
• Если принтер реагирует на команду печати, но выпускает абсолютно чистый лист, причина может быть в отсутствии электроконтакта между картриджем и принтером (это бывает и при абсолютно пустом картридже, но здесь, напоминаем, мы рассматриваем случаи, когда в картридже тонер есть).
• Критические ошибки лазерного принтера, блокирующие печать: ошибка узла закрепления, ошибка форматера, ошибка лазерного блока или ошибка главного электродвигателя принтера. Для устранения этих неисправностей нужен специальный инструментарий и профессиональные знания.

В случае, если пользователь сам не смог устранить причину, по которой принтер HP не печатает при наличии в картридже тонера, на помощь придет сервисный центр Мастерская Snake в Киеве. В ближайшее время после обращения наш курьер прибудет к вам и заберет принтер в сервисный центр, а после ремонта принтер немедленно доставят обратно.