Мастерская Snake - сервисный центр по заправке картриджей и ремонту оргтехники
Пн-Пт 09:00 - 18:00
Корзина0
Что Вы ищете?
Например HP Q2612
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК. ПОКАЗАТЬСКРЫТЬ
Введите в строку поиска модель принтера или картриджа
ФОРМАТ ПЕЧАТИ

Что делать, если принтер HP не печатает, а краска есть?

Бренд HP, пожалуй, самый популярный среди всех мировых брендов печатающей техники. Надежные и долговечные принтеры и МФУ заслуженно пользуются популярностью и работают чуть ли не в половине украинских офисов. Однако и с ними случаются проблемы. Какими должны быть ваши действия, если ваш лазерный принтер HP не печатает, при том что вы уверены, что картридж не пустой?

Принтер HP не печатает после заправки

Вначале давайте разберемся: ваш принтер HP вообще не включается, или включается, но не печатает?

Принтер вообще не включается: вначале убедитесь, что все в порядке с электроснабжением.

Исключив эту причину, следует проверить, исправен ли блок питания. На некоторых блоках есть лампочка-индикатор, если она не светится, блок не рабочий. Если такого индикатора нет, выяснить, рабочий ли блок питания, сможет только специалист сервисного центра.

Неисправная кнопка включения принтера также может стать причиной, по которой он не включается. Заменить кнопку может только мастер из сервиса: нужна новая кнопка и придется паять. Но эта поломка случается крайне редко.

Две следующие серьезные причины ни диагностировать, ни устранить самостоятельно невозможно, нужен профессиональный ремонт:

  • сбой в модуле управления;
  • неисправность форматера принтера. Эта поломка случается в принтерах HP не так уж редко, об этом знают мастера сервисных центров.

Случаи, когда принтер HP включается, но печать не идет

В современных моделях лазерных печатающих устройств HP на ЖК-дисплей выводятся коды ошибок принтера, которые в виде цифр или текстовых сообщений дают информацию о характере ошибки. Также высвечиваются краткие рекомендации касательно действий по устранению. В более старых моделях, без дисплея, ошибки отображаются путем мигания диода красным цветом. Опытный сервисный инженер по характеру мигания диода может понять, о какой ошибке сигнализирует принтер. Обычный пользователь эту “азбуку морзе” не расшифрует.

Мастера Snake

Самые типичные случаи, при которых принтер HP не печатает, приведены ниже.

  • Если вы еще не работали на данном принтере или не выводили документы на печать с нового компьютера, убедитесь, все ли в порядке с драйверами, выбором портов и формата печати.
  • Убедитесь, что в принтере вообще есть бумага. В рабочей суете можно и этот фактор упустить из виду.
  • Возможно, в процессе работы вы перегрузили принтер большим количеством команд и система зависла. Очистка очереди печати снимает проблему.
  • После заправки не был заменен чип, блокирующий печать. Если вы осуществляли заправку в проверенном сервисном центре, такая проблема исключена: там при заправке картриджа сразу меняют чип.
  • Замятие бумаги. Такое случается на принтерах HP, причем в разных точках: в лотке подачи бумаги, в дуплексе, в области печки, в районе выходных роликов принтера. Замятие легко устранить, следуя инструкции к принтеру. Внимание: вытягивать бумагу следует строго по направлению движения ее по тракту принтера, ни в коем случае не в противоположном направлении!
  • Если принтер реагирует на команду печати, но выпускает абсолютно чистый лист, причина может быть в отсутствии электроконтакта между картриджем и принтером (это бывает и при абсолютно пустом картридже, но здесь, напоминаем, мы рассматриваем случаи, когда в картридже тонер есть).
  • Критические ошибки лазерного принтера, блокирующие печать: ошибка узла закрепления, ошибка форматера, ошибка лазерного блока или ошибка главного электродвигателя принтера. Для устранения этих неисправностей нужен специальный инструментарий и профессиональные знания.

В случае, если пользователь сам не смог устранить причину, по которой принтер HP не печатает при наличии в картридже тонера, на помощь придет сервисный центр Мастерская Snake в Киеве. В ближайшее время после обращения наш курьер прибудет к вам и заберет принтер в сервисный центр, а после ремонта принтер немедленно доставят обратно.

Поделиться с друзьями

❓ Почему именно Ваш сервисный центр?

За 11 лет работы мы накопили огромный опыт в заправке, ремонте, восстановлении сотен моделей печатающей техники. Также у нас профессиональное оборудование и многолетний опыт наших специалистов. Поэтому мы можем смело утверждать, что заправим, восстановим или отремонтируем Вашу технику с максимальным качеством!

🚗 Не могу приехать в Ваш офис/ нет времени/ в другом районе Киева

Не проблема! Есть 3 варианта:

① Наш курьер забирает картридж, мы заправляем его в нашем центре (без пыли и грязи у Вас, имея под руками все необходимые инструменты и оборудование), курьер привозит Вам заправленный картридж обратно.

② Услуга Феникс-картридж: курьер сразу привозит заправленные картриджи и забирает пустые.

③ Мастер приезжает к Вам и заправляет картридж на месте.

🖨️ Есть ли у Вас картриджи в продаже?

Да. У нас широкий выбор оригинальных моделей. Также мы предлагаем свою разработку: S-картридж (восстановленный оригинал картриджа), который стоит дешевле, чем оригинал, но не уступает ему по качеству.

🧰 Работаете ли с юридическими лицами?

Да, конечно. Помимо безналичной оплаты для юридических лиц с 5+ единицами техники можем предложить:

① Аудит парка печатной техники. 

② Индивидуальное ценовое предложение, то есть скидка на постоянной основе.

③ Предоставление подменной техники на период ремонта.

④ Договор с отсрочкой платежа.

⑤ Подготовка отчетов по предоставленным услугам.

Новости
Статьи
27 / 10 / 2016
С 1 ноября 2016 один из наших офисом поменял свое местоположение и теперь находится на ул. Рейтарской 19а. Подробнее как добраться к нам от м. Золотые Ворота читайте в статье
26 / 11 / 2016
Вам нужна заправка картриджа? Ремонт принтера? Вы ищите ближайший сервисный центр в районе Золотых Ворот? Тогда Мастерская Snake именно тот вариант, который Вам нужен!
Типичная ситуация: после заправки картриджа в принтере HP он отказывается печатать, выдавая на панель управления сообщение о необходимости замены картриджа. То есть принтер воспринимает заправленный картридж как пустой. Причина в защитном чипе, который производитель устанавливает на картридж как раз с той целью, чтобы пользователи не занимались повторной заправкой опустевшего картриджа, а покупали новый, обязательно оригинальный картридж. Счетчик страниц отсчитал положенное согласно паспорту картриджа количество отпечатанных листов — все, с этого момента печать блокируется. Что можно сделать в данной ситуации? Варианты решений: Замена чипа на новый, аналогичный. К каждой модели лазерного принтера HP можно приобрести совместимые одноразовые чипы, и менять их...
Вы — обладатель лазерного принтера бренда Canon. Несмотря на то, что это высокотехнологичная и качественная оргтехника, популярная во всем мире, проблемы случаются у всех. Какими должны быть ваши действия, если ваш лазерный принтер Canon не печатает, при том, что в картридже тонер точно есть? Давайте разберемся и шаг за шагом исключим возможные причины. Начнем со случая, когда принтер не просто не печатает, а вообще не включается. Сразу следует проверить: кабель; розетку; внутренний блок питания. Для этого меняем розетку, пробуем другой кабель, и смотрим, горит ли светодиодный индикатор на блоке питания (если он там есть). Убедитесь, что крышка принтера закрыта, а...

НАВЕРХ