Мастерская Snake - сервисный центр по заправке картриджей и ремонту оргтехники
Пн-Пт 09:00 - 18:00
Корзина0
Что Вы ищете?
Например HP Q2612
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК. ПОКАЗАТЬСКРЫТЬ
Введите в строку поиска модель принтера или картриджа
ФОРМАТ ПЕЧАТИ

Что делать, если принтер HP не печатает, а краска есть?

Бренд HP, пожалуй, самый популярный среди всех мировых брендов печатающей техники. Надежные и долговечные принтеры и МФУ заслуженно пользуются популярностью и работают чуть ли не в половине украинских офисов. Однако и с ними случаются проблемы. Какими должны быть ваши действия, если ваш лазерный принтер HP не печатает, при том что вы уверены, что картридж не пустой?

Принтер HP не печатает после заправки

Вначале давайте разберемся: ваш принтер HP вообще не включается, или включается, но не печатает?

Принтер вообще не включается: вначале убедитесь, что все в порядке с электроснабжением.

Исключив эту причину, следует проверить, исправен ли блок питания. На некоторых блоках есть лампочка-индикатор, если она не светится, блок не рабочий. Если такого индикатора нет, выяснить, рабочий ли блок питания, сможет только специалист сервисного центра.

Неисправная кнопка включения принтера также может стать причиной, по которой он не включается. Заменить кнопку может только мастер из сервиса: нужна новая кнопка и придется паять. Но эта поломка случается крайне редко.

Две следующие серьезные причины ни диагностировать, ни устранить самостоятельно невозможно, нужен профессиональный ремонт:

  • сбой в модуле управления;
  • неисправность форматера принтера. Эта поломка случается в принтерах HP не так уж редко, об этом знают мастера сервисных центров.

Случаи, когда принтер HP включается, но печать не идет

В современных моделях лазерных печатающих устройств HP на ЖК-дисплей выводятся коды ошибок принтера, которые в виде цифр или текстовых сообщений дают информацию о характере ошибки. Также высвечиваются краткие рекомендации касательно действий по устранению. В более старых моделях, без дисплея, ошибки отображаются путем мигания диода красным цветом. Опытный сервисный инженер по характеру мигания диода может понять, о какой ошибке сигнализирует принтер. Обычный пользователь эту “азбуку морзе” не расшифрует.

Мастера Snake

Самые типичные случаи, при которых принтер HP не печатает, приведены ниже.

  • Если вы еще не работали на данном принтере или не выводили документы на печать с нового компьютера, убедитесь, все ли в порядке с драйверами, выбором портов и формата печати.
  • Убедитесь, что в принтере вообще есть бумага. В рабочей суете можно и этот фактор упустить из виду.
  • Возможно, в процессе работы вы перегрузили принтер большим количеством команд и система зависла. Очистка очереди печати снимает проблему.
  • После заправки не был заменен чип, блокирующий печать. Если вы осуществляли заправку в проверенном сервисном центре, такая проблема исключена: там при заправке картриджа сразу меняют чип.
  • Замятие бумаги. Такое случается на принтерах HP, причем в разных точках: в лотке подачи бумаги, в дуплексе, в области печки, в районе выходных роликов принтера. Замятие легко устранить, следуя инструкции к принтеру. Внимание: вытягивать бумагу следует строго по направлению движения ее по тракту принтера, ни в коем случае не в противоположном направлении!
  • Если принтер реагирует на команду печати, но выпускает абсолютно чистый лист, причина может быть в отсутствии электроконтакта между картриджем и принтером (это бывает и при абсолютно пустом картридже, но здесь, напоминаем, мы рассматриваем случаи, когда в картридже тонер есть).
  • Критические ошибки лазерного принтера, блокирующие печать: ошибка узла закрепления, ошибка форматера, ошибка лазерного блока или ошибка главного электродвигателя принтера. Для устранения этих неисправностей нужен специальный инструментарий и профессиональные знания.

В случае, если пользователь сам не смог устранить причину, по которой принтер HP не печатает при наличии в картридже тонера, на помощь придет сервисный центр Мастерская Snake в Киеве. В ближайшее время после обращения наш курьер прибудет к вам и заберет принтер в сервисный центр, а после ремонта принтер немедленно доставят обратно.

Поделиться с друзьями

❓ Почему именно Ваш сервисный центр?

За 11 лет работы мы накопили огромный опыт в заправке, ремонте, восстановлении сотен моделей печатающей техники. Также у нас профессиональное оборудование и многолетний опыт наших специалистов. Поэтому мы можем смело утверждать, что заправим, восстановим или отремонтируем Вашу технику с максимальным качеством!

🚗 Не могу приехать в Ваш офис/ нет времени/ в другом районе Киева

Не проблема! Есть 3 варианта:

① Наш курьер забирает картридж, мы заправляем его в нашем центре (без пыли и грязи у Вас, имея под руками все необходимые инструменты и оборудование), курьер привозит Вам заправленный картридж обратно.

② Услуга Феникс-картридж: курьер сразу привозит заправленные картриджи и забирает пустые.

③ Мастер приезжает к Вам и заправляет картридж на месте.

🖨️ Есть ли у Вас картриджи в продаже?

Да. У нас широкий выбор оригинальных моделей. Также мы предлагаем свою разработку: S-картридж (восстановленный оригинал картриджа), который стоит дешевле, чем оригинал, но не уступает ему по качеству.

🧰 Работаете ли с юридическими лицами?

Да, конечно. Помимо безналичной оплаты для юридических лиц с 5+ единицами техники можем предложить:

① Аудит парка печатной техники. 

② Индивидуальное ценовое предложение, то есть скидка на постоянной основе.

③ Предоставление подменной техники на период ремонта.

④ Договор с отсрочкой платежа.

⑤ Подготовка отчетов по предоставленным услугам.

Новости
Статьи
18 / 12 / 2016
Оперативно заправим картриджи и осуществим ремонт принтеров. Офис в 10 минутах от метро Театральная. Подробнее читайте в статье
06 / 07 / 2018
Распространенный дефект картриджей HP 30a и HP 17a
Монохромные лазерные печатающие устройства HP LaserJet P1505, HP LaserJet M1120 и HP LaserJet 1522 используют черные картриджи модели HP 36A Black (артикул CB436A). Ресурс оригинального картриджа HP 36A позволяет отпечатать до 2000 страниц при условии 5% заполнения страницы формата A4. В картридже используется сферический черный тонер (S-тонер) — его микрочастицы имеют сферическую форму и получают их химическим способом, а не путем механического дробления. Такой тонер более экологичный, так как он меньше загрязняет воздух при разборке и заправке картриджа, он более равномерно запекается на бумаге в печке принтера и гарантирует высокую четкость и детализацию графических отпечатков. Картридж HP 36A можно заправлять...
Вы заметили, что из картриджа прямо внутрь вашего лазерного принтера сыпется тонер. Или вынимая картридж из лазерного принтера, вы испачкали руки черным порошком. Что делать? Прежде всего, хорошенько вымыть руки с мылом – тонер довольно таки токсичен. Микрогранулы черного тонера для лазерных принтеров состоят из полимеров типа полиакрит стирола с добавлением пигментов и магнетита или другого магнитного материала. Цветные красители, как правило, не магнитятся. Но и те и другие – вредные для здоровья смеси, и присутствие их частиц на руках, одежде, в воздухе нежелательны. К тому же высыпание красителя из картриджа может привести к дефектам печати – грязь, полосы и...

НАВЕРХ